Редакция от 11.11.2026.
Оператор персональных данных — ООО «Зенова» (ОГРН 1095904013523, ИНН 5904214982, юридический адрес: г. Пермь, ул. Революции, д. 21в, офис 022). Вопросы об обработке данных: client@zenova.ru.
Zenova — корпоративный мессенджер для сотрудников и партнёров ООО «Зенова». Приложением пользуются только те, кому учётную запись выдала компания. Самостоятельно зарегистрироваться в приложении нельзя.
Какие данные обрабатываются
Учётная запись (её создаёт администратор компании): фамилия, имя, адрес электронной почты (это логин), фото профиля, пароль (на сервере хранится только в защищённом виде).
Переписка и звонки:
- текстовые сообщения, черновики, реакции и отметки о прочтении;
- фотографии, видео, документы и голосовые сообщения, которые вы отправляете в чаты;
- названия и фото групповых чатов, список участников;
- поручения, созданные в чатах;
- аудио- и видеозвонки идут в реальном времени через сервер звонков компании и не записываются.
Технические данные: токены push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging, Expo Push, Apple Push Notification service), тип устройства и платформа (Android/iOS), с которой отправлено сообщение, журналы сервера (IP-адрес, время запроса). Журналы сервера хранятся ограниченное время и нужны для безопасности.
Только на устройстве: токен входа и настройки приложения (тема оформления и т. п.).
Разрешения устройства
- Микрофон — для звонков и голосовых сообщений.
- Камера — чтобы сфотографировать и отправить снимок в чат.
- Фото и медиатека — чтобы выбрать фото для отправки и сохранить фото из чата (только когда вы это делаете сами).
- Уведомления — о новых сообщениях и входящих звонках.
- Bluetooth — чтобы выводить звук звонка на гарнитуру.
Приложение не определяет местоположение и не читает контакты телефона.
Цели обработки
Обмен сообщениями и файлами между сотрудниками, звонки, доставка уведомлений, безопасность и работоспособность сервиса.
Передача третьим лицам
Данные не продаются и не используются для рекламы. В приложении нет рекламы и аналитических SDK.
Уведомления доставляют сервисы Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (APNs) и Expo (Expo Push Service). Им передаётся только токен устройства и текст уведомления. Обновления приложения загружаются через Expo (EAS Update).
Переписка хранится на серверах ООО «Зенова» (домен zenova.ru) в Российской Федерации.
Хранение данных
Данные хранятся, пока действует ваша учётная запись. Учётные записи создаёт и отключает администратор компании. Выход из аккаунта удаляет данные входа с устройства.
Удаление учётной записи и данных
Как запросить удаление:
- Напишите на client@zenova.ru с темой «Удаление учётной записи Zenova». Лучше писать с адреса, который служит логином в приложении.
- Укажите в письме фамилию, имя и логин (e-mail) учётной записи.
- Мы подтвердим, что получили запрос. Если нужно убедиться, что запрос отправили вы, мы ответим письмом на адрес учётной записи.
Сотрудник компании может также обратиться к своему руководителю или администратору: учётную запись отключат, а данные удалят тем же порядком.
Что удаляется: учётная запись (фамилия, имя, e-mail, фото профиля, пароль), токены push-уведомлений и сведения об устройствах, сообщения, фото, видео, документы и голосовые сообщения, которые вы отправили в личные и групповые чаты.
Что может сохраниться: сведения, которые компания обязана хранить по законодательству РФ, — на срок, который требует закон; журналы сервера — до окончания срока их хранения; данные в резервных копиях — до их плановой перезаписи.
Сроки: запрос выполняется в течение 30 дней с момента получения.
Безопасность
Все данные передаются по зашифрованным соединениям (HTTPS/WSS, TLS 1.2 и выше). Переписку видят только участники чата.
Возраст
Приложение предназначено для сотрудников компании старше 18 лет.
Изменения
Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. Политика конфиденциальности сайта zenova.ru — на странице «Политика конфиденциальности и авторские права».